아이폰 결제 확인과 정산인증번호를 전하시면
확인 뒤 정산이 이어져요

주제 01

결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구로 전해 주셔야 진행돼요

결제 중에 문자로 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요. 결제마다 번호가 새로 와요.

결제를 나누셨다면 인증번호는 결제마다 새로 와요. 앞 결제 때 받은 번호로 다음 결제를 할 수는 없으니 그때그때 온 번호를 전해 주세요. 번호는 상담 중인 창구로 전해 주세요. 결제를 서두르게 하는 낯선 연락에는 응하기 전에 멈춰 주세요.

주제 02

결제가 확인된 때부터 3분이면 정산이 마무리돼요

인증번호와 결제 완료 소식을 받은 뒤 결제가 들어온 것을 확인하고, 그때부터 3분이면 정산을 마무리해요.

인증번호와 결제 완료 소식을 받으면 결제가 제대로 들어왔는지 살펴요. 확인이 되면 결제 전에 알려 드린 금액으로 정산이 이어지고, 3분이면 마무리돼요. 끝 소식은 정산을 마친 뒤 상담 창구에서 드려요.

결제를 나누셨다면 결제마다 확인된 때부터 따로 정산이 이어져요. 결제된 만큼 먼저 정산되니, 끝 소식을 받으신 뒤 다음 결제를 이어 가시면 돼요.

주제 03

결제가 멈추면 다시 누르기 전에 화면 글을 알려 주세요

같은 결제를 다시 누르지 마시고, 화면에 뜬 글과 받은 문자를 있는 그대로 알려 주세요. 이유를 먼저 살펴요.

결제가 멈추는 이유는 몇 가지로 나뉘어요. 결제 차단이 켜져 있을 수도 있고, 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있을 수도 있고, 결제대행사 제한이 있을 수도 있어요. 이번 달 결제되는 범위를 다 쓴 경우도 있어요.

차단이 이유라면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 그래도 안 되면 원인을 찾아 함께 풀어 가요. 진행 전체의 차례는 아이폰 진행과 정산 차례에서 다시 보실 수 있어요.

주제 04

끝 소식을 받으시면 안내받은 금액과 맞춰 보세요

정산된 금액이 안내받은 금액과 같은지 보시고, 결제 완료 문자는 다음 달 고지서와 맞춰 볼 수 있게 남겨 두세요.

끝 소식을 받으시면 정산된 금액이 결제 전에 들으신 금액과 같은지 한 번 보세요. 결제 완료 문자는 지우지 말고 두시면 다음 달 고지서가 왔을 때 맞춰 보기 좋아요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요.

원하지 않는 결제가 걱정되시면 정산 뒤 결제 차단을 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 다음에 상담하실 때는 켜 둔 차단을 미리 풀어 두시면 결제가 멈추지 않아요.

나눠 결제를 하셨다면 끝 소식을 받으실 때 남은 결제가 있는지, 이번 달 결제되는 범위가 얼마나 남았는지도 함께 물어보세요. 다음 결제 금액을 정하실 때 그 숫자가 쓰여요.