아이폰 결제되는 범위 확인보이는 한도와 달리
결제되는 금액을 봐요

주제 01

요금 상태와 개통 시기, 이용 기간이 범위에 닿아요

요금이 밀린 적이 있는지, 개통한 지 얼마나 됐는지, 얼마나 오래 써 오셨는지 같은 회선 사정이 범위에 닿아요.

정책이 어느 정도로 걸리는지는 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 날짜나 금액을 미리 단정해 말씀드리기보다, 지금 회선 사정을 들은 뒤 이번 달 범위를 함께 짚어요.

주제 02

남은 한도를 전해 주시면 범위는 상담에서 함께 짚어요

가입한 통신사 앱에서 남은 한도를 보신 뒤 말로 알려 주시면, 요금 상태와 개통 시기를 함께 여쭤 범위를 짚어요.

앱에서 남은 한도를 찾기 힘드시면 가입한 통신사 고객센터나 통신사 앱에서 확인하는 방법을 상담에서 알려 드려요. 아이폰이라고 한도가 따로 정해지지는 않고, 한도는 기기가 아니라 회선을 따라 이어져요.

주제 03

결제를 나눠도 결제되는 범위가 넓어지지는 않아요

나눠 결제는 범위 안의 금액을 몇 번에 걸쳐 결제하는 방법이라, 범위 자체는 그대로예요.

범위가 생각보다 작게 나오면 나눠서 하면 더 되지 않느냐고 물으시는 분이 있어요. 나눠 결제는 범위를 넓히는 방법이 아니에요. 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하고, 나눠 결제는 그 안에서 결제를 한 번에 할지 몇 번으로 할지를 고르는 방법이에요.

나눠 결제할 때 정산이 이어지는 모습은 아이폰 나눠 결제와 정산에서 차례대로 보실 수 있어요.

주제 04

결제되는 범위가 작아도 그 안에서 진행 금액을 정해요

범위가 작아도 거절하지 않고, 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

개통한 지 얼마 안 됐거나 요금이 밀린 적이 있어 범위가 작게 나와도 상담은 그대로 이어져요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 친절하게 상담해요. 작은 금액이라도 그 안에서 진행 금액을 정하고, 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.

이번 달은 작은 금액만 하시고 다음 달 1일에 갱신된 한도를 다시 보시는 방법도 있어요. 어떤 쪽이 맞을지는 다음 달 고지서와 회선 사정을 함께 놓고 상담에서 정하시면 돼요.